El presente documento establece la Política de Privacidad que regula la forma en que Prana Bijoux SpA («Prana»), tratará los datos personales de los Usuarios a propósito del uso de la tienda online de Joyas Prana, operada a través del sitio web joyasprana.cl (“Plataforma Web”).

En este sentido, la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”) describe, de forma detallada, la manera en que Prana recoge, utiliza, almacena, protege y comparte los datos de los Usuarios. Además, tiene por objeto informar claramente al Usuario de los derechos que tiene en relación al tratamiento de su información, la identidad del responsable de su tratamiento, así como sus datos de contacto. Todo lo anterior de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Por datos personales debe entenderse cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables (“Datos Personales”). A su vez, por datos sensibles debe entenderse aquellos Datos Personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual (“Datos Sensibles”, y junto con los Datos Personales, como los “Datos”).

Los términos utilizados en mayúscula y que no correspondan a un nombre propio o al inicio de una oración y no hayan sido definidos expresamente en esta Política de Privacidad tendrán el significado que a dichos términos se le otorgan en los Términos y Condiciones de la Plataforma Web.

La Política de Privacidad es un documento integrante de los términos y condiciones de Joyas Prana, por lo que será vinculante para el Usuario desde que este consienta expresamente en los Términos y Condiciones. Por lo tanto, todo aquello regulado en los términos y condiciones es complementario a la presente Política de Privacidad.

El Usuario podrá revocar su consentimiento y, en consecuencia, la autorización para el tratamiento de sus Datos. El Usuario declara conocer que la revocación del consentimiento siempre deberá constar por escrito y no tendrá efecto retroactivo, sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar la eliminación total de sus Datos.

Prana podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificando a los Usuarios mediante correo electrónico y/o a través de la Plataforma Web, caso en el cual el Usuario deberá consentir expresamente con la modificación para continuar usando la Plataforma Web. En caso de no consentir, Prana eliminará sus Datos, no continuando con su tratamiento.

1. Responsable y finalidad del tratamiento

El Usuario declara conocer que el responsable del tratamiento de los Datos Personales es Prana.

El Usuario autoriza a Prana para procesar sus Datos con el objeto de ofrecer y administrar la Plataforma Web, y cuando sea aplicable, para el despacho de los productos por una empresa externa. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario entiende y consciente libre y expresamente que sus Datos pueden ser procesados por Prana y por los Sellers que ofrecen sus productos a través de la Plataforma Web. Lo anterior, para enviar toda información, actualización, comunicación y publicidad relacionada a la Plataforma Web, enviar despachos, así como para generar estadísticas, requerir actualización de información, obtener/generar perfiles de usuarios, y comunicar dicha información a terceros para la correcta ejecución de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Web en beneficio del Usuario.

2. Recopilación de los Datos.

• 2.1. Para la utilizar la Plataforma Web, el Usuario podrá completar un registro con sus Datos, tales como nombre completo, número de cédula de identidad y número de serie del mismo, rol único tributario, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono celular y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el correcto uso de la Plataforma Web. Al Usuario que adquiera productos a través de la Plataforma Web como Usuario Invitado (sin registrase), también se le solicitarán los Datos de identificación necesarios para la compra y despacho de los productos.
• 2.2. Los Datos introducidos por el Usuario en el registro o el la Plataforma Web (en caso de ser un Usuario Invitado) son de su exclusiva responsabilidad, por lo que el Usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos.
• 2.3. Una “cookie” es un archivo que se almacena en el navegador del usuario cuando accede a algunos sitios web. Joyas Prana usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y proponer información respecto a sus preferencias. Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. A su vez, las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo sitio web o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente. La Plataforma Web almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. Joyas Prana utiliza “cookies” de terceros para fines estadísticos, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics. Una vez que el Usuario se conecte nuevamente a la Plataforma Web, Google Analytics reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics. El usuario, en cualquier momento, puede consentimiento o rechazar el uso de “cookies” mediante su desactivación, ingresando a las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
• 2.4. Los Datos que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos de la que es responsable Prana, sin perjuicio de que su tratamiento y almacenamiento podrá ser gestionado por terceros que presten a Prana servicios de tecnología de la información, y que cumplan con los mismos estándares de seguridad y resguardos de la información que Prana declara en esta Política de Privacidad.

3. Cuenta Personal e ingreso como Usuario Invitado.

El Usuario que se registre en la Plataforma Web o que la utilice como Usuario Invitado consiente expresamente en que Prana tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información entregada, incluyendo, en particular, pero sin limitación alguna, a sus Datos sobre sus intereses, gustos, hábitos de consumo, contactos y/o cualquier otro contenido alojado en su cuenta personal.

4. Uso de los Datos.

• 4.1. Una vez otorgado su consentimiento expreso y por escrito (incluyendo de manera digital haciendo click en una casilla de “acepto”) a los Términos y Condiciones, y por lo tanto a la presente Política de Privacidad, el Usuario declara que:
• 4.2. Autoriza a Prana a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus Datos, de acuerdo a esta Política de Privacidad y a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada.
• 4.3. Autoriza a Prana a compilar y procesar sus Datos con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, hábitos de consumo, comportamientos y demografía de los Usuarios de la Plataforma Web y en general para darle un uso estadístico a los mismos, incluyendo estudios de demanda de productos, elasticidades y otras variables económicas.
• 4.4. Autoriza a Prana, a Sellers, y a la empresa que se encargue de los despachos a tener acceso al contenido de la misma. Sin perjuicio de lo anterior Prana se compromete a entregar a los Seller y a la empresa de despachos únicamente los Datos necesarios para cumplir con su rol.
• 4.5. Autoriza a Prana a generar información estadística y anonimizada, que podría ser compartida con terceros a fin de que estos generen contenido publicitario basada en los intereses y gustos probables de los Usuarios. De esta forma, los Usuarios autorizan expresamente a Prana para enviarles promociones, contenido publicitario o contenido informativo al correo electrónico registrado en la cuenta personal. El Usuario podrá en cualquier momento revocar la presente autorización según se indica en este documento.
• 4.6. Autoriza a Prana a enviarle información o avisos a su correo electrónico, o mensajes de texto (SMS) a su teléfono celular, o a contactarlo a través de la Plataforma Web mediante Pop ups o recordatorios, con promociones, contenido publicitario o contenido informativo que puedan ser de interés para los Usuarios, o información sobre los productos, servicios en general, como nuevos productos y otra información que Prana considere relevante para el Usuario. El Usuario podrá en cualquier momento revocar la presente autorización según se indica en este documento.
• 4.7. Autoriza a Prana para utilizar sus Datos para la creación de inteligencia de negocios y para compartir dichas conclusiones de manera estadística, agregada y anonimizada con terceros.
• 4.8. Asimismo, el Usuario acepta y autoriza a Prana para que pueda compartir sus Datos con las empresas de su grupo empresarial, en los términos del artículo 96 de la Ley 18.045, o con sus auditores externos. En estos casos, Prana velará porque se cumplan estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales Datos.
• 4.9. Autoriza expresamente a Prana para que encargue por su cuenta y riesgo el almacenamiento y tratamiento de sus Datos a una empresa externa que preste dichos servicios, los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero, o a empresas externas del rubro del almacenamiento y/o procesamiento de datos.
• 4.10. El Usuario acepta que las llamadas que realice al servicio de soporte técnico de la Plataforma Web puedan ser grabadas con la finalidad de supervisar la prestación del servicio por parte de Prana.
• 4.11. Autoriza a Prana para comunicar sus Datos con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que Prana discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Prana o a los Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podrá comunicar sus Datos en virtud de obligaciones legales que puedan existir para Prana. Este derecho podrá ser ejercido por Prana a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
• 4.12. Prana cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, materias sanitarias, entre otras.

5. Seguridad, Almacenamiento y Secreto de los Datos.

• 5.1. Prana tratará los Datos de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, respetando siempre el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los Usuarios.
• 5.2. Prana adoptará la debida diligencia para resguardar los Datos de los Usuarios, tomará las precauciones para resguardarlos mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces. Lo anterior con el objeto de prevenir que terceros no autorizados puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar los Datos del Usuario en forma indebida. Todos los datos que el Usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de Joyas Prana, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.
• 5.3. Prana solo dispondrá de los Datos de sus Usuarios, para las finalidades previstas en esta Política de Privacidad y consentida por los Usuarios.
• 5.4. Prana, sin perjuicio de las excepciones señaladas en los términos y condiciones y en la presente Política de Privacidad, se obliga a que los trabajadores, colaboradores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Joyas Prana, Sellers o empresas de despacho, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma. Asimismo, declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a los Usuarios.

6. Derecho de Acceso e Información, Modificación, Rectificación, Eliminación y Bloqueo de los Datos.

• 6.1 Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los Usuarios tienen derecho a acceder, modificar, rectificar, eliminar y bloquear sus Datos, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informados de las cesiones y/o transferencias internacionales.
• 6.2 En caso de que el Usuario acredite que sus Datos son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, tendrá derecho a que se modifiquen. Sin perjuicio de las excepciones legales, el Usuario podrá, además, exigir que se eliminen, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos. Igual exigencia de eliminación podrá solicitar el Usuario cuando haya proporcionado voluntariamente sus Datos o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.
• 6.3. La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación o bloqueo de Datos, y para no recibir información o publicidad de la Plataforma Web, deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a hola@saborsano.cl y explicando su solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web. En caso de que el Usuario envíe una solicitud de eliminación, Prana se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días hábiles.
• 6.4. En caso de que el Usuario no quiera recibir comunicaciones, podrá solicitarlo cambiando sus preferencias en la Plataforma Web o podrá darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de las comunicaciones.
• 6.5. Si el Usuario ha optado por eliminar sus Datos, su cuenta personal será eliminada. Por lo tanto, para volver a utilizar la Plataforma Web será necesario registrase nuevamente (debiendo cumplir con las condiciones que se encuentren vigentes al momento de su nuevo registro) o adquirir productos como Usuario Invitado.
• 6.6. El Usuario declara que ha proporcionado voluntariamente sus Datos para la adquisición personal de los productos a través de la Plataforma Web, y que estos son reales, fidedignas, completos y correctos.

7. Datos de contacto

Prana dispone de un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que los Usuarios puedan tener sobre la presente Política de Privacidad y, de esta manera, solucionar cualquier problema o duda que se tenga al respecto.

Los Usuario pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: hola@saborsano.cl.