Una vez efectuada la compra en Inversiones Prana Bijoux SpA, cuentas con 30 días corridos desde que la recibes para realizar un cambio, salvo que sean aros (los cuales por razones de higiene, no tienen cambio bajo ninguna circunstancia). Para hacer efectivo el cambio, el producto deberá estar nuevo, sin uso, en buen estado, con su empaque original y su respectiva boleta de compra.  

Al realizar un cambio, se considera el precio real efectivamente cancelado en la compra. Si en el transcurso de esos días el producto cambia de precio o fue comprado cuando se encontraba en oferta o con algún cupón de descuento, el cliente deberá pagar la diferencia hasta alcanzar el precio actual del nuevo producto que se desea cambiar. La única excepción es que la razón del cambio sea por talla del mismo producto, situación en la cual se respetará el precio oferta pagado.

Para gestionar un cambio, debes enviar un mail a hola@saborsano.cl. Te contactaremos e informaremos los pasos a seguir mediante esta vía de contacto oficial. Una vez que recibamos el producto, este será exhaustivamente revisado para verificar que efectivamente se encuentra totalmente sin uso, sin daños, con su empaque original y sus respectivas etiquetas si aplicara. 

Si se verifica que el producto tiene indicios de haber sido usado, daños o que no cumple con cualquier otro requisito de cambio, este será inmediatamente devuelto al cliente a la dirección indicada en la compra a través de STARKEN, siendo su responsabilidad efectuar los correspondientes pagos y/o retiros del producto devuelto.